Условия гарантии для приборов Venta на территории России

Как получить гарантию

После покупки техники «Вента» в магазине или на сайте обратите внимание, чтобы:

• отсутствовали видимые повреждения упаковки и самого прибора;

• присутствовал 13-значный серийный номер;

• прилагалась инструкция по эксплуатации увлажнителя воздуха;

• был заполненный гарантийный талон (с конца 2021 г. гарантийный талон располагается в инструкции по безопасности);

• прилагался кассовый чек или другой документ об оплате.

Компания Venta ставит оригинальную маркировку в трех местах – на коробке, приборе и гарантийном талоне (рис.1 - рис.3). Серийные номера должны полностью совпадать. В оригинальном гарантийном талоне Venta обязательно указан адрес официального сервисного центра. Приборы не обслуживают по гарантии, если они завезены в Россию нелегально, не адаптированы к местному рынку.

Уважаемые клиенты,

информируем вас, что с 1 января 2021 года гарантия на серию Original моек воздуха Venta (модели LW15, LW25, LW45) на территории РФ соответствует международной гарантии завода-производителя Venta-Luftwäscher GmbH и составляет 2 года.

Все приборы Venta серии Original (модели LW15, LW25, LW45), приобретенные до 1 января 2021 года на территории РФ, подлежат прежней гарантии 10 лет.

Для определения даты приобретения продукции Venta и, соответственно, срока гарантийного обслуживания сохраняйте заполненное гарантийное свидетельство с указанием даты продажи и серийного номера прибора или документ, подтверждающий факт покупки (кассовый или электронный чеки).

Проверить, подлежит ли приобретенный Вами прибор гарантийному обслуживанию на территории РФ, можно по тел: 8 (499) 733-10-10 или по e-mail: support@venta.ru, для этого будьте готовы назвать/отправить оператору серийный номер прибора, указанный на его упаковке.

ВАЖНО: Отсутствие на приборе серийного номера делает невозможной для производителя идентификацию прибора и, как следствие, его гарантийное обслуживание.

Внимание:  для проведения диагностики и ремонтных работ в сервис принимаются только чистые приборы (без осадка и грязного пылевого налета на корпусе). Если у вас нет возможности самостоятельно удалить загрязнения  с мойки воздуха, вы можете заказать платную услугу по ее комплексной очистке в нашем сервисном центре. 

Когда гарантия утрачивается

Есть несколько оснований для отказа от гарантийного обслуживания:

• Прибор использовали не по прямому назначению.
• Дефекты появились под действием внешних причин: падения, ударов, неправильной перевозки, самостоятельного ремонта и т.д.
• Внутрь прибора попали посторонние предметы.
• Покупатель использовал неоригинальные расходные материалы.

Гарантийные обязательства также не распространяются на:

• износ корпуса мойки воздуха;
• чистку и другие профилактические работы;
• приборы, которые пострадали из-за подключения к неподходящей электросети.

АВТОРИЗОВАННЫЕ СЕРВИСНЫЕ ЦЕНТРЫ НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ VENTA

Авторизованный сервисный центр в Москве:

м. Пятницкое шоссе, Пятницкое шоссе, д. 36, корп. 1
Тел: 8 (499) 733-10-10
email: support@venta.ru
График работы: Пн-Пт: 10:00 – 18:00

Авторизованные сервисные центры в регионах:

г. Владивосток, 2-я Речка, ул. Бородинская, д. 46/50, пав. 43, ТЦ "ВИКТОРИЯ"
ТД "ВИНДАНС"
тел: (4232) 24-04-69

г. Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, д. 34
Фирменный магазин iRobot
тел: 8 (8442) 600-501
roboroom.ru

г. Екатеринбург, ул.Крестинского 44, оф.603
ООО "МетеоБюро"
тел: (343) 251-93-88, 268-57-27

г. Иркутск, ул. Октябрьской Революции, д. 1
ТЦ "Универсал", пав. 3М (Экология)
ИП Евтушенко А.С.
тел: 89025111176

г. Казань, ул. Нурсултана Назарбаева, д.16 (бывшая ул.Эсперанто)
СОЛО Центр
тел: 8 (843) 277-13-02, (843) 200-99-77

г. Краснодар, ул.Селезнева, д. 145
Фирменный магазин "iRobot"
тел: 8 (861) 945-90-90
roboroom.ru

г. Мурманск, ул. Свердлова, д. 9
ООО "МЕДТЕХНИКА-ТО"
тел: (8152) 555-900

г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, д. 101
Фирменный магазин iRobot
тел: 8 (863) 301-3011
roboroom.ru

г. Самара, ул.Галактионовская, д.106А
"ВЕНТА.63"
тел: (846) 212-02-20

г. Санкт-Петербург, ул. Студенческая, д. 10, ТЦ "Ланской", секция А 57а
ООО «МегаКомфорт»
тел: (812) 332-06-16

г. Тюмень, ул. Республики, д. 204 А, строение А, магазин «Экологическая техника»
"Союз-Экология"
тел: (3452) 272-272, 27-21-47/20

Для Вашего удобства в нашем сервисном центре действует курьерская доставка, подробнее в разделе Услуги сервисного центра.