Условия гарантии на территории России

Уважаемые клиенты,

информируем вас, что с 1 января 2021года  гарантия на 5-ую серию моек воздуха Venta (модели LW15, LW25, LW45)  на территории РФ будет соответствовать международной гарантии завода-производителя Venta-Luftwäscher GmbH и составит 2 года. 

Все приборы Venta 5-ой серии (модели LW15, LW25, LW45), приобретенные до 1 января 2021 года на территории РФ, подлежат прежней гарантии 10 лет.

Для определения даты приобретения продукции Venta и, соответственно, срока гарантийного обслуживания сохраняйте заполненное гарантийное свидетельство с указанием даты продажи и серийного номера прибора или документ, подтверждающий факт покупки (кассовый или электронный чеки).

 Внимание! На рынке появилась новая партия нелегально завезенных на  территорию РФ приборов Venta в русифицированной коробке с одинаковыми поддельными номерами - 1600455003333, 1600255007040 и 1600155002891. При этом наклейки с серийными номерами на самих  приборах отсутствуют. Напоминаем, что каждый прибор Venta имеет свой уникальный серийный номер, который напечатан на коробке и на наклейке, располагающейся на внутренней части корпуса прибора. 

При покупке нашего прибора в любой торговой точке или интернет-магазине убедитесь:

• в отсутствии видимых повреждений упаковки и самого товара    
• в наличии 13-значного серийного номера оригинальной маркировки завода-изготовителя – на коробке, на приборе и в гарантийном талоне, в местах показанных на рисунках 1-3 *    
• в наличии инструкции по эксплуатации    
• в наличии заполненного гарантийного талона    
• в наличии кассового чека

* Серийные номера на упаковке, на приборе и в гарантийном талоне должны полностью совпадать.

Гарантийному обслуживанию на территории РФ не подлежат приборы, не адаптированные к российскому рынку - завезенные в Россию нелегально:

- в нерусифицированной упаковке,

- без оригинального гарантийного талона Venta с указанием контактов официального сервисного центра: 8 (499) 733-10-10.

Проверить, подлежит ли приобретенный Вами прибор гарантийному обслуживанию на территории РФ, можно по тел.: 8 (499) 733-10-10 или по e-mail: support@venta.ru, для этого будьте готовы назвать/отправить оператору серийный номер прибора, указанный на его упаковке.

ВАЖНО :
Отсутствие на приборе серийного номера делает невозможной для производителя идентификацию прибора и, как следствие, его гарантийное обслуживание.

ВНИМАНИЕ: ЧЕРНЫЙ СПИСОК

Официальное письмо завода-производителя: условия гарантии на территории РФ

Обращаем Ваше внимание, что гарантия 10 лет действует только на 4-ую и 5-ую серии моек воздуха VENTA (модели: LW14,LW24, LW44, LW24 Plus, LW44 Plus, LW15, LW25, LW45), приобретенные до 01.01.2021 года. 

Гарантия на серии: 5-ая (модели LW15, LW25, LW45), 6-ая ( модели LW 60T WiFi, LW60T, LW62 WiFi, LPH60 WiFi), Comfort Plus (модели LW15 Comfort+, LW25 Comfort+, LW45 Comfort+) и промышленные модели LW80, LW81, LW82 составляет 2 года.

Гарантия не распространяется:

• на износ корпуса
• на профилактические работы и чистку
• на изделия, получившие повреждения из-за подключения к несоответствующей электросети

Право на гарантийное обслуживание также утрачивается в случае:

• использования товара не по прямому назначению;
• при наличие дефектов, вызванных внешними причинами (падение, удары, небрежный уход и транспортировки, воздействие высокой температуры, воздействие воды, ремонт и/или изменения в изделии неуполномоченным лицом и т.п.);
• при попадании внутрь изделия посторонних предметов;
• при использовании несоответствующих расходных материалов.

Авторизованный сервисный центр в Москве:  м. Пятницкое шоссе, Пятницкое шоссе, д. 36, корп. 1 Тел.: 8 (499) 733-10-10, email: support@venta.ru График работы: Пн-Пт: 10:00 – 18:00 Авторизованные сервисные центры в регионах: • г. Владивосток, 2-я Речка, ул. Бородинская, д. 46/50, пав. 43, ТЦ "ВИКТОРИЯ" ТД "ВИНДАНС" тел.: (4232) 24-04-69 •Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, д. 34 Фирменный магазин iRobot тел. 8 (8442) 600-501 roboroom.ru • г. Екатеринбург,  ул.Крестинского 44, оф.603  ООО "МетеоБюро"  тел.:(343) 251-93-88, 268-57-27 • г. Иркутск, ул. Октябрьской Революции, д. 1 ТЦ "Универсал", пав. 3М (Экология) ИП Евтушенко А.С.  тел.: 89025111176 • г. Казань, ул. Нурсултана Назарбаева, д.16 (бывшая ул.Эсперанто) СОЛО Центр тел. 8 (843) 277-13-02, (843) 200-99-77 •  г. Краснодар, ул.Селезнева, д. 145 Фирменный магазин "iRobot" тел. 8 (861) 945-90-90 roboroom.ru • г. Мурманск, ул. Свердлова, д. 9     ООО "МЕДТЕХНИКА-ТО"        тел.: (8152) 555-900 • г.Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, д. 101 Фирменный магазин iRobot тел. 8 (863) 301-3011 roboroom.ru • г. Самара, ул.Галактионовская, д.106А     "ВЕНТА.63"    тел.: (846) 212-02-20 • г. Санкт-Петербург, ул. Студенческая, д. 10, ТЦ "Ланской", секция А 57а   ООО «МегаКомфорт»   тел.: (812) 332-06-16 • г. Тюмень,  Ул. Республики, д. 204 А, строение А, магазин «Экологическая техника» "Союз-Экология"  тел.: (3452) 272-272,  27-21-47/20 • г. Челябинск, ул. Каслинская, д. 40 (вход с торца)   ООО "Климат СЦ"   тел.: (351) 777-42-19

Для Вашего удобства в нашем сервисном центре действует курьерская доставка:
Вы можете вызвать курьера на удобный для Вас адрес, и он заберет, а после ремонта привезет прибор обратно, стоимость приемки и доставки прибора 700 руб. в пределах МКАД. Доставка за пределами МКАД оплачивается дополнительно из расчета 1км = 50 руб.