Мы запустили новую версию сайта venta.ru. Возникли проблемы? Напишите нам. Перейти на старую версию сайта.
Заказать звонок

Условия гарантии для приборов Venta на территории России

Гарантия

Как получить гарантию

После покупки техники «Вента» в магазине или на сайте обратите внимание, чтобы:

  • отсутствовали видимые повреждения упаковки и самого прибора;

  • присутствовал 13-значный серийный номер;

  • прилагалась инструкция по эксплуатации увлажнителя воздуха;

  • был заполненный гарантийный талон (с конца 2021 г. гарантийный талон располагается в инструкции по безопасности);

  • прилагался кассовый чек или другой документ об оплате.

Компания Venta ставит оригинальную маркировку в трех местах – на коробке, приборе и гарантийном талоне (рис.1 - рис.3). Серийные номера должны полностью совпадать. В оригинальном гарантийном талоне Venta обязательно указан адрес официального сервисного центра. Приборы не обслуживают по гарантии, если они завезены в Россию нелегально, не адаптированы к местному рынку.

Рис. 1

Рис. 2

Рис. 3


Уважаемые клиенты,

информируем вас, что с 1 января 2021 года гарантия на серию Original моек воздуха Venta (модели LW15, LW25, LW45) на территории РФ соответствует международной гарантии завода-производителя Venta-Luftwäscher GmbH и составляет 2 года.

Все приборы Venta серии Original (модели LW15, LW25, LW45), приобретенные до 1 января 2021 года на территории РФ, подлежат прежней гарантии 10 лет.

Для определения даты приобретения продукции Venta и, соответственно, срока гарантийного обслуживания сохраняйте заполненное гарантийное свидетельство с указанием даты продажи и серийного номера прибора или документ, подтверждающий факт покупки (кассовый или электронный чеки).


Гарантийному обслуживанию на территории РФ не подлежат приборы, завезенные в Россию нелегально:

Проверить, подлежит ли приобретенный Вами прибор гарантийному обслуживанию на территории РФ, можно по тел: 8 (499) 733-10-10 или по e-mail: support@venta.ru, для этого будьте готовы назвать/отправить оператору серийный номер прибора, указанный на его упаковке.

ВАЖНО: Отсутствие на приборе серийного номера делает невозможной для производителя идентификацию прибора и, как следствие, его гарантийное обслуживание.

Внимание:  для проведения диагностики и ремонтных работ в сервис принимаются только чистые приборы (без осадка и грязного пылевого налета на корпусе). Если у вас нет возможности самостоятельно удалить загрязнения  с мойки воздуха, вы можете заказать платную услугу по ее комплексной очистке в нашем сервисном центре. 


Когда гарантия утрачивается

Есть несколько оснований для отказа от гарантийного обслуживания:

  • Прибор использовали не по прямому назначению.
  • Дефекты появились под действием внешних причин: падения, ударов, неправильной перевозки, самостоятельного ремонта и т.д.
  • Внутрь прибора попали посторонние предметы.
  • Покупатель использовал неоригинальные расходные материалы.

Гарантийные обязательства также не распространяются на:

  • износ корпуса мойки воздуха;
  • чистку и другие профилактические работы;
  • приборы, которые пострадали из-за подключения к неподходящей электросети.

АВТОРИЗОВАННЫЕ СЕРВИСНЫЕ ЦЕНТРЫ НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ VENTA

Авторизованный сервисный центр в Москве:

м. Пятницкое шоссе, Пятницкое шоссе, д. 36, корп. 1
Тел: 8 (499) 733-10-10
email: support@venta.ru
График работы: Пн-Сб: 10:00 – 18:00

Авторизованные сервисные центры в регионах:

г. Владивосток, 2-я Речка, ул. Бородинская, д. 46/50, пав. 43, ТЦ "ВИКТОРИЯ"
ТД "ВИНДАНС"
тел: (4232) 24-04-69

г. Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, д. 34
Фирменный магазин iRobot
тел: 8 (8442) 600-501
roboroom.ru

г. Екатеринбург, ул.Крестинского 44, оф.603
ООО "МетеоБюро"
тел: (343) 251-93-88, 268-57-27

г. Иркутск, ул. Октябрьской Революции, д. 1
ТЦ "Универсал", пав. 3М (Экология)
ИП Евтушенко А.С.
тел: 89025111176

г. Казань, ул. Нурсултана Назарбаева, д.16 (бывшая ул.Эсперанто)
СОЛО Центр
тел: 8 (843) 277-13-02, (843) 200-99-77

г. Краснодар, ул.Селезнева, д. 145
Фирменный магазин "iRobot"
тел: 8 (861) 945-90-90
roboroom.ru

г. Мурманск, ул. Свердлова, д. 9
ООО "МЕДТЕХНИКА-ТО"
тел: (8152) 555-900

г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, д. 101
Фирменный магазин iRobot
тел: 8 (863) 301-3011
roboroom.ru

г. Самара, ул.Галактионовская, д.106А
"ВЕНТА.63"
тел: (846) 212-02-20

г. Санкт-Петербург, ул. Студенческая, д. 10, ТЦ "Ланской", секция А 57а
ООО «МегаКомфорт»
тел: (812) 332-06-16

г. Тюмень, ул. Республики, д. 204 А, строение А, магазин «Экологическая техника»
"Союз-Экология"
тел: (3452) 272-272, 27-21-47/20

г. Челябинск, ул. Каслинская, д. 40 (вход с торца)
ООО "Климат СЦ"
тел: (351)777-42-19


Для Вашего удобства в нашем сервисном центре действует курьерская доставка, подробнее в разделе Услуги сервисного центра.